Parálisis by Analysis

Alexander A. Ramírez M.

El día a día de un Gerente es la toma de decisiones. Normalmente existen una serie de herramientas que ayudan y despejan el camino sobre las posibles alternativas y sus consecuencias previsibles; en la medida en que está claro el objetivo que se persigue, debería quedar claro el curso de acción, sin embargo hay momentos que este proceso (evaluar alternativas) consume muchos recursos sin conclusión aparente.

Hay ciertas decisiones que marcan el curso de acción y sus consecuencias son tan profundas, que no hay posibilidad, “aparente”, de revertir la decisión.

Este tipo de decisiones son las que consumen tiempo y paralizan la acción. Este tipo de situaciones son muy frecuentes en el rol Gerencial.

A través de mi experiencia me he dado cuenta que las decisiones pueden tener grandes repercusiones y sin embargo se pueden rectificar, implicando o no un costo alto. Por lo que siempre se puede rectificar, sin embargo, para un Gerente en pleno proceso de desarrollo es importante desarrollar el sentido común y el buen juicio.

Señalo el sentido común, que no es tan común, ya que en muchas ocasiones quedamos atrapados en la complejidad sin diferenciar lo relevante de lo que no lo es. Justo la consecuencia de este proceder es quedar paralizado y pasmado ante la responsabilidad de dar un veredicto y dictar un curso de acción.

Considero que la forma de salir de este laberinto es sistematizar el proceso de toma de decisión y escoger un grupo de asesores a los cuales recurrimos para nutrirnos de los más variados puntos de vistas. Esto permite alimentar el criterio ante la decisión.

A la postre lo más importante no es la decisión en sí, si no la explicación que damos sobre el camino escogido y las consecuencias que de esta se derivan. Es importante en todo caso mantener un seguimiento ya que el diagnóstico temprano de cualquier consecuencia no deseable, es de suma importancia.

El Gerente debe tomar decisiones, aunque las mismas tengan su riesgo. Después de todo esa es la sal del rol Gerencial.